OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 3,72%
DENÚNCIAS 23 10,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,86%
DÚVIDAS 41 19,07%
ELOGIOS 4 1,86%
FALE CONOSCO 19 8,84%
RECLAMAÇÕES 42 19,53%
SERVIÇOS 46 21,40%
SUGESTÕES 3 1,40%
URGÊNCIAS 25 11,63%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 115 53,49%
WEBSITE 100 46,51%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 10 4,65%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 2,33%
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE ESPORTE, CULTURA E PATRIMÔNIO 6 2,79%
NÃO INFORMADO 4 1,86%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 5,12%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 48 22,33%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 8,37%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 1 0,47%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS 17 7,91%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 7 3,26%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 4 1,86%
SECRETARIA EXECUTIVA DE ADMINISTRAÇÃO 6 2,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 9 4,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 47 21,86%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTOS 3 1,40%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 29 13,49%
2021 16 7,44%
2022 30 13,95%
2023 121 56,28%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 16 13,22%
FEVEREIRO/2023 15 12,40%
MARÇO/2023 16 13,22%
ABRIL/2023 15 12,40%
MAIO/2023 10 8,26%
JUNHO/2023 8 6,61%
JULHO/2023 8 6,61%
AGOSTO/2023 8 6,61%
SETEMBRO/2023 4 3,31%
OUTUBRO/2023 8 6,61%
NOVEMBRO/2023 9 7,44%
DEZEMBRO/2023 4 3,31%
Quantidade total de manifestações: 121

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De segunda à sexta-feira, de 07:30 às 13:30.

Última manifestação: 07/12/2023 18:25

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