OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 3,49%
DENÚNCIAS 38 12,06%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,27%
DÚVIDAS 73 23,17%
ELOGIOS 4 1,27%
FALE CONOSCO 19 6,03%
RECLAMAÇÕES 57 18,10%
SERVIÇOS 69 21,90%
SUGESTÕES 6 1,90%
URGÊNCIAS 34 10,79%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 115 36,51%
WEBSITE 200 63,49%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 15 4,76%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 3,49%
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE ESPORTE, CULTURA E PATRIMÔNIO 8 2,54%
NÃO INFORMADO 4 1,27%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 3,49%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 72 22,86%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 8,25%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 2 0,63%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS 25 7,94%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 11 3,49%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 9 2,86%
SECRETARIA EXECUTIVA DE ADMINISTRAÇÃO 6 1,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 17 5,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 71 22,54%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTOS 8 2,54%
Quantidade total de manifestações: 296
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 29 9,21%
2021 16 5,08%
2022 30 9,52%
2023 127 40,32%
2024 78 24,76%
2025 16 5,08%
Quantidade total de manifestações: 296
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 25,00%
FEVEREIRO/2025 1 6,25%
MAIO/2025 11 68,75%
Quantidade total de manifestações: 16

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 61 19,37%
MASCULINO 53 16,83%
Quantidade total de manifestações: 114
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 19 6,03%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 4,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 34 10,79%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,59%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 4,76%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,32%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,95%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,63%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,32%
Quantidade total de manifestações: 104
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 59
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 49
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 203
Quantidade total de manifestações: 315

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta-feira, de 07:30 às 13:30.

Última manifestação: 30/05/2025 00:26

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