OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 3,29%
DENÚNCIAS 33 10,86%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,32%
DÚVIDAS 72 23,68%
ELOGIOS 4 1,32%
FALE CONOSCO 19 6,25%
RECLAMAÇÕES 56 18,42%
SERVIÇOS 69 22,70%
SUGESTÕES 6 1,97%
URGÊNCIAS 31 10,20%
Quantidade total de manifestações: 304
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 115 37,83%
WEBSITE 189 62,17%
Quantidade total de manifestações: 304
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 14 4,61%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 3,29%
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE ESPORTE, CULTURA E PATRIMÔNIO 8 2,63%
NÃO INFORMADO 4 1,32%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 3,62%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 72 23,68%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 8,55%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 2 0,66%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS 24 7,89%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 3,29%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 9 2,96%
SECRETARIA EXECUTIVA DE ADMINISTRAÇÃO 6 1,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 17 5,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 65 21,38%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTOS 7 2,30%
Quantidade total de manifestações: 285
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 29 9,54%
2021 16 5,26%
2022 30 9,87%
2023 127 41,78%
2024 78 25,66%
2025 5 1,64%
Quantidade total de manifestações: 285
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 80,00%
FEVEREIRO/2025 1 20,00%
Quantidade total de manifestações: 5

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 58 19,08%
MASCULINO 53 17,43%
Quantidade total de manifestações: 111
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 16 5,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 4,61%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 34 11,18%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,97%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,64%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 4,93%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,99%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,66%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,33%
Quantidade total de manifestações: 101
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 58
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 47
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 195
Quantidade total de manifestações: 304

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta-feira, de 07:30 às 13:30.

Última manifestação: 05/02/2025 14:28

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