OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 3,98%
DENÚNCIAS 28 11,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,59%
DÚVIDAS 55 21,91%
ELOGIOS 4 1,59%
FALE CONOSCO 19 7,57%
RECLAMAÇÕES 46 18,33%
SERVIÇOS 52 20,72%
SUGESTÕES 4 1,59%
URGÊNCIAS 29 11,55%
Quantidade total de manifestações: 251
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 115 45,82%
WEBSITE 136 54,18%
Quantidade total de manifestações: 251
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 12 4,78%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 3,19%
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE ESPORTE, CULTURA E PATRIMÔNIO 6 2,39%
NÃO INFORMADO 4 1,59%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 4,38%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 57 22,71%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 22 8,76%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 2 0,80%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS 19 7,57%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 7 2,79%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 7 2,79%
SECRETARIA EXECUTIVA DE ADMINISTRAÇÃO 6 2,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 12 4,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 52 20,72%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTOS 7 2,79%
Quantidade total de manifestações: 232
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 29 11,55%
2021 16 6,37%
2022 30 11,95%
2023 127 50,60%
2024 30 11,95%
Quantidade total de manifestações: 232
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 20,00%
FEVEREIRO/2024 14 46,67%
MARÇO/2024 5 16,67%
ABRIL/2024 5 16,67%
Quantidade total de manifestações: 30

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta-feira, de 07:30 às 13:30.

Última manifestação: 24/04/2024 10:48

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito