OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 3,68%
DENÚNCIAS 29 10,66%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,47%
DÚVIDAS 66 24,26%
ELOGIOS 4 1,47%
FALE CONOSCO 19 6,99%
RECLAMAÇÕES 50 18,38%
SERVIÇOS 57 20,96%
SUGESTÕES 4 1,47%
URGÊNCIAS 29 10,66%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 115 42,28%
WEBSITE 157 57,72%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 12 4,41%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 3,31%
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE ESPORTE, CULTURA E PATRIMÔNIO 6 2,21%
NÃO INFORMADO 4 1,47%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 4,04%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 64 23,53%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 24 8,82%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 2 0,74%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS 20 7,35%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 8 2,94%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 7 2,57%
SECRETARIA EXECUTIVA DE ADMINISTRAÇÃO 6 2,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 16 5,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 57 20,96%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTOS 7 2,57%
Quantidade total de manifestações: 253
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 29 10,66%
2021 16 5,88%
2022 30 11,03%
2023 127 46,69%
2024 51 18,75%
Quantidade total de manifestações: 253
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 11,76%
FEVEREIRO/2024 14 27,45%
MARÇO/2024 5 9,80%
ABRIL/2024 5 9,80%
MAIO/2024 7 13,73%
JUNHO/2024 9 17,65%
JULHO/2024 5 9,80%
Quantidade total de manifestações: 51

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 44 16,18%
MASCULINO 45 16,54%
Quantidade total de manifestações: 89
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 5,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 5,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 8,82%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,74%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,84%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 4,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 1,10%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,37%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,37%
Quantidade total de manifestações: 83
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 48
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 35
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 185
Quantidade total de manifestações: 272

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta-feira, de 07:30 às 13:30.

Última manifestação: 11/07/2024 07:52

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