OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 3,44%
DENÚNCIAS 32 11,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,37%
DÚVIDAS 69 23,71%
ELOGIOS 4 1,37%
FALE CONOSCO 19 6,53%
RECLAMAÇÕES 53 18,21%
SERVIÇOS 65 22,34%
SUGESTÕES 5 1,72%
URGÊNCIAS 30 10,31%
Quantidade total de manifestações: 291
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 115 39,52%
WEBSITE 176 60,48%
Quantidade total de manifestações: 291
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 13 4,47%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 3,44%
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE ESPORTE, CULTURA E PATRIMÔNIO 7 2,41%
NÃO INFORMADO 4 1,37%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 3,78%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 69 23,71%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 25 8,59%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 2 0,69%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS 22 7,56%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 3,44%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 8 2,75%
SECRETARIA EXECUTIVA DE ADMINISTRAÇÃO 6 2,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 17 5,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 61 20,96%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTOS 7 2,41%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 29 9,97%
2021 16 5,50%
2022 30 10,31%
2023 127 43,64%
2024 70 24,05%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 8,57%
FEVEREIRO/2024 14 20,00%
MARÇO/2024 5 7,14%
ABRIL/2024 5 7,14%
MAIO/2024 7 10,00%
JUNHO/2024 9 12,86%
JULHO/2024 6 8,57%
AGOSTO/2024 8 11,43%
SETEMBRO/2024 7 10,00%
OUTUBRO/2024 3 4,29%
Quantidade total de manifestações: 70

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 52 17,87%
MASCULINO 51 17,53%
Quantidade total de manifestações: 103
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 16 5,50%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 4,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 31 10,65%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,03%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,72%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 5,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,34%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 1,03%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,34%
Quantidade total de manifestações: 94
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 53
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 44
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 190
Quantidade total de manifestações: 291

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta-feira, de 07:30 às 13:30.

Última manifestação: 16/10/2024 09:39

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