OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 3,40%
DENÚNCIAS 32 10,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,36%
DÚVIDAS 71 24,15%
ELOGIOS 4 1,36%
FALE CONOSCO 19 6,46%
RECLAMAÇÕES 54 18,37%
SERVIÇOS 65 22,11%
SUGESTÕES 5 1,70%
URGÊNCIAS 30 10,20%
Quantidade total de manifestações: 294
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 115 39,12%
WEBSITE 179 60,88%
Quantidade total de manifestações: 294
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 13 4,42%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 3,40%
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE ESPORTE, CULTURA E PATRIMÔNIO 7 2,38%
NÃO INFORMADO 4 1,36%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 3,74%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 71 24,15%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 25 8,50%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 2 0,68%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS 23 7,82%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 3,40%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 8 2,72%
SECRETARIA EXECUTIVA DE ADMINISTRAÇÃO 6 2,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 17 5,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 61 20,75%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTOS 7 2,38%
Quantidade total de manifestações: 275
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 29 9,86%
2021 16 5,44%
2022 30 10,20%
2023 127 43,20%
2024 73 24,83%
Quantidade total de manifestações: 275
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 8,22%
FEVEREIRO/2024 14 19,18%
MARÇO/2024 5 6,85%
ABRIL/2024 5 6,85%
MAIO/2024 7 9,59%
JUNHO/2024 9 12,33%
JULHO/2024 6 8,22%
AGOSTO/2024 8 10,96%
SETEMBRO/2024 7 9,59%
OUTUBRO/2024 5 6,85%
NOVEMBRO/2024 1 1,37%
Quantidade total de manifestações: 73

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 52 17,69%
MASCULINO 53 18,03%
Quantidade total de manifestações: 105
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 16 5,44%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 4,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 33 11,22%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,70%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 5,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,34%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 1,02%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,34%
Quantidade total de manifestações: 96
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 54
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 45
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 191
Quantidade total de manifestações: 294

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta-feira, de 07:30 às 13:30.

Última manifestação: 19/11/2024 12:55

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