OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 3,94%
DENÚNCIAS 28 11,02%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,57%
DÚVIDAS 56 22,05%
ELOGIOS 4 1,57%
FALE CONOSCO 19 7,48%
RECLAMAÇÕES 47 18,50%
SERVIÇOS 53 20,87%
SUGESTÕES 4 1,57%
URGÊNCIAS 29 11,42%
Quantidade total de manifestações: 254
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 115 45,28%
WEBSITE 139 54,72%
Quantidade total de manifestações: 254
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 12 4,72%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 3,15%
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE ESPORTE, CULTURA E PATRIMÔNIO 6 2,36%
NÃO INFORMADO 4 1,57%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 4,33%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 58 22,83%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 22 8,66%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 2 0,79%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS 19 7,48%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 7 2,76%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 7 2,76%
SECRETARIA EXECUTIVA DE ADMINISTRAÇÃO 6 2,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 14 5,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 52 20,47%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTOS 7 2,76%
Quantidade total de manifestações: 235
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 29 11,42%
2021 16 6,30%
2022 30 11,81%
2023 127 50,00%
2024 33 12,99%
Quantidade total de manifestações: 235
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 18,18%
FEVEREIRO/2024 14 42,42%
MARÇO/2024 5 15,15%
ABRIL/2024 5 15,15%
MAIO/2024 3 9,09%
Quantidade total de manifestações: 33

Informações da ouvidoria

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De segunda à sexta-feira, de 07:30 às 13:30.

Última manifestação: 07/05/2024 15:21

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